Nos services

De l'analyse au support,
une méthodologie complète.

Chaque mission suit un parcours rigoureux pour transformer vos enjeux en résultats concrets. Pas de raccourci, pas de copier-coller — juste une approche métier au service de votre croissance.

01

Analyse

L'étape fondatrice d'une intégration Zoho réussie. Nous prenons le temps de comprendre votre métier, votre organisation et vos contraintes — humaines, techniques et réglementaires — pour proposer une architecture adaptée à votre réalité, pas un modèle générique.

  • Audit des processus métier
  • Cartographie des données et des flux
  • Analyse des profils & utilisateurs
  • Définition des rôles & permissions
  • Règles de sécurité et confidentialité
  • Définition des objectifs mesurables
  • Préconisations modulaires
  • Estimation budget & planning
  • Roadmap d'intégration phasée
  • Identification des risques projet
🎯 Notre approche — Pas d'analyse pour faire joli. Chaque livrable est un outil de décision concret pour la direction : matrice des droits, schéma des flux, roadmap chiffrée. Vous savez exactement ce qui sera fait, par qui, et pour quel résultat.
02

Paramétrage & développement

L'étape qui transforme l'analyse en système opérationnel. Nous configurons les modules Zoho, développons les automatisations, connectons vos outils existants et — si cela apporte une vraie valeur métier — intégrons l'IA dans vos workflows. Toujours dans une logique d'efficacité utilisateur.

  • Configuration multi-modules Zoho
  • Personnalisation des écrans (Canvas)
  • Mise en place des rôles & permissions
  • Automatisations Zoho Flow & Blueprint
  • Développements custom Deluge
  • Migration des données existantes
  • Connexion aux applications tierces (API)
  • Intégration outils métier du client
  • Intégration IA si pertinente (Zia, Claude, MCP)
  • Conformité RGPD & sécurisation
🔧 Notre engagement — Aucun "copier-coller" d'un autre projet. Chaque paramétrage suit la matrice de droits et le périmètre validés en analyse. Tests systématiques avant mise en production, documentation interne livrée à l'équipe.
03

Connexion aux applications tierces

Zoho ne fonctionne pas en silo. Nous le connectons à votre écosystème existant — téléphonie, comptabilité, ERP, outils métier — via API et connecteurs natifs. Vos données circulent automatiquement, sans saisie manuelle.

  • Connecteurs Zoho Flow natifs
  • Développements API sur mesure
  • Téléphonie : Aircall, Ringover, Wildix
  • Enrichissement de données : Pappers, Societe.com
  • Paiement : Stripe, GoCardless
  • ERP, outils métier, SaaS verticaux
🔗 Cas concret — Pour un de nos clients télécoms, intégration API Pappers : enrichissement automatique des fiches CRM à partir d'un SIRET (raison sociale, dirigeants, finances, géolocalisation). Économie : 2h/jour de saisie manuelle.
04

Intégration de l'IA

L'IA n'est plus un gadget : c'est un levier de productivité concret. Nous combinons Zia (l'IA native de Zoho, déjà incluse dans votre abonnement) et l'intégration des grands modèles externes comme ChatGPT, Claude ou Gemini via API et MCP. Le bon outil pour chaque usage.

  • Configuration de Zia (IA native Zoho)
  • Scoring prédictif des leads
  • Chatbots intelligents (Zoho SalesIQ)
  • Intégration ChatGPT / Claude / Gemini via API
  • Connecteurs MCP (Model Context Protocol)
  • Détection d'anomalies et analyses prédictives
💡 Bonne pratique ROCKET IT — Nous identifions toujours d'abord le besoin métier réel avant d'intégrer de l'IA. Pas d'IA pour faire joli — uniquement quand elle apporte un gain mesurable.
05

Formation

Un outil bien paramétré sans adoption utilisateur, c'est un investissement perdu. Nous formons vos équipes en présentiel ou distanciel, en adaptant le contenu à chaque profil métier. Notre objectif : autonomie complète à la sortie de la session.

  • Sessions présentiel ou distanciel
  • Adaptation par profil utilisateur
  • Supports pédagogiques sur mesure
  • Vidéos tutoriels personnalisées
  • Ateliers pratiques sur cas réels
  • Documentation interne Zoho Learn
  • Accompagnement au changement
  • Évaluation des acquis
👥 Notre vision — Nous formons des utilisateurs, pas seulement des opérateurs. Chacun comprend le "pourquoi" derrière le "comment" pour devenir autonome dans son métier et savoir s'adapter aux évolutions de l'outil.
06

Support & amélioration continue

Une fois les fonctionnalités déployées — ou si vous êtes déjà client Zoho avec des questions d'utilisation — nos experts vous apportent une solution rapidement. La réactivité est le maître mot de ROCKET IT. Au-delà du support, nous restons à vos côtés pour faire évoluer la solution avec votre activité.

  • Hotline et tickets prioritaires
  • Réponse sous 24h ouvrées
  • Évolutions fonctionnelles
  • Optimisation continue des process
  • Revues trimestrielles d'amélioration
  • Veille sur les nouveautés Zoho
♻️ Amélioration continue — Votre Zoho n'est jamais figé : audit de performance régulier, identification des nouveaux modules pertinents, ajustement des automatisations selon les retours utilisateurs.
Contrats sur mesure

4 modèles d'engagement, combinables.

Chaque projet est différent — votre contrat aussi. Nous construisons des engagements sur mesure à partir de 4 modèles, combinables selon votre maturité, votre budget et la nature de votre besoin.

La suite logique

Discutons de votre projet.

30 minutes pour comprendre vos enjeux, identifier les leviers Zoho pertinents, et vous remettre une première estimation.

Consultation gratuite